服务内容

服务内容介绍

服务方式

用户自助

用户通过登陆软件官网提供的自助服务网站解决常规业务问题

在线服务

热线咨询

对自助服务无法解决的问题，服务机构通过热线支持解决用户常用的业务问题的过程

热线服务、远程服务、送修服务、现场服务 热线服务 0371-86582855

登录故障

解决软件无法登陆服务器的故障

远程服务 现场服务 0371-86582855

应用故障

排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运营

热线服务 0371-86582855

软件安装

软件安装

现场服务热线服务 0371-86582855

补丁安装

根据需要为用户安装相关的软件补丁

热线服务、远程服务、送修服务、现场服务 0371-86082857

数据迁移

用户更换机器或网络等设备时，将数据迁移到新机器上。

热线服务、远程服务、送修服务、现场服务 热线服务 0371-86082857

结帐服务

为用户进行月末结账处理服务

热线服务、远程服务、送修服务、现场服务 热线服务 0371-86582855

报表制作

为用户提供标准财务报表

热线服务、远程服务、送修服务、现场服务 热线服务 0371-86582855

套打调试

调试软件专用表单套打故障

热线服务、远程服务、送修服务、现场服务 热线服务 0371-86582855

年度结转

帮助客户进行年度结转

远程服务、送修服务、现场服务

升级服务

同系列产品免费升级，含五个年度账

远程服务、送修服务、现场服务

培训服务

用户操作人员增加或更换时，可免费进行产品标准培训

安排操作员到用友培训中心进行培训

服务大会

通过会议，增强与用户的交流

定期或不定期的举办用户会议、座谈等活动 0371-86082857

关怀服务

通过回访、电话沟通等方式了解用户使用状况，并根据使用状况情况给予不同的关怀

定期使用电话、传真、信函、邮件等方式 0371-86082857