PDA，即个人数码助理，一般是指掌上电脑。相对于传统电脑，PDA的优点是轻便、小巧、可移动性强，同时又不失功能的强大，缺点是屏幕过小，且电池续航能力有限。PDA通常采用手写笔作为输入设备，而存储卡作为外部存储介质。在无线传输方面，大多数PDA具有红外和蓝牙接口，以保证无线传输的便利性。

先进入PDA操作模式状态，然后输入工号和密码，进入菜单界面。系统将显示揽收和投递、揽收核对、查询服务、硬件设置、日志查询、清空数据等信息。此时，按数字1键是揽收，按数字2键是投递。在揽收时，揽投员需要按数字1键，之后用PDA扫描邮件号码信息，上传揽收信息，确保11183及时揽投成功率、PDA及时上门揽收率等考核指标达标。
　　揽投员首先应按数字2键进行投递，然后再按数字2键会出现妥投、未妥投、下载邮件出班信息、PDA扫描下段、投递基础更新等选项，此时，系统菜单会出现邮件类型、签收类型、收款类型、收款金额等信息，按确定键完成投递操作。二是未妥投：按数字2键，系统菜单会出现邮件类型、未妥投原因选项。
　　为保证PDA能够正常运行，要求揽投员在工作中不得使用时锁键盘，即FN+7，也不要按开关（也叫待机模式），因为一旦进入待机模式，PDA则不能上传反馈信息和接收派揽信息。但在使用过程中，如出现扫描邮件号码信息不成功的情况，揽投员可采用人工录入邮件号码的方式进行信息上传。

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