CRM软件如何提升企业目标管理的五种方法

　管家婆CRM客户关系管理软件是一套专门用于中小企业管理应用及精心设计的CRM管理软件。通过对业务大数据有效的定量分析，帮助提高公司各级管理层的决策率和决策质量，制定行之有效的目标和方向，进而提高一线人员的客户业务效率和服务质量。在团队中建立统一的目标有2个好处，一是沟通成本降低了，避免大家左顾右盼，找不到方向;二是降低了管理成本，更好的发挥每个人的工作潜能。本文主要讲一下CRM管理软件如何助力企业进行目标的制定与执行，提升业务行为的有效性。

　　方法一：制定统一战线，量化目标

　　提升企业全员的目标一致性，首先可以使团队的目标更加清晰，全员为目标努力，而不是各个部门各自为战的局面。再者这也给员工设定的绩效目标要非常清晰。量化工作后，各自发挥其职，CRM管理工作专注于每一个职位角色的工作重点，是对企业实行全面、综合性管理的一种科学管理方法。量化目标追求工作的质，因此，在制定目标时，CRM通过待办任务能够用数据表示出在每一个人责任下的任务完成情况。并坚持时效性的原则。通过直接、全面、透彻的CRM大数据客观的了解客户情况，为团队提供完整、准确的销售目标，从而提高经营管理的水平，增加交易量。

　　方法二：把握销售机会：将目标分阶段管理

　　销售方面的目标，有长期目标、中期目标和短期目标，宏观上，企业不同的发展阶段其具体的经营目标是不同的。微观上，每一次跟单的时限也有长有短。而对于长周期的大单跟踪，可以用到CRM的销售机会功能，划分成各个阶段，逐步推进到签单的整个过程。使漫长的售前过程变得可管理、可控制。指挥团队从每一个细节把有效的长周期跟单层层推进。同时可以通过漏斗查看企业销售状况合理预测未来销售额，查看企业是否在一个健康的形态，寻找断层的环节，及时有效的加以强化。

　　方法三：对目标拆分，分成各个小目标进行细化

　　就像一场战役划分的多个小战场，企业的具体目标，可以分解成子目标或分目标，自上而下，逐级分解;从而调动全体人员积极性。CRM客户公海分配能更快速有效的转化线索，通过公海功能分配任务至小组或者个人，避免压力过大造成的资源浪费。每人只能领取一定数量的公海客户，期限内未达成签约也可以返回公海重新设置分配。不但可以将大的销售目标拆分成易于实现的小目标，还能在团队中建立公平而快节奏的竞争环境，可以激发业务上的主观能动性。

　　方法四：目标确定，激励性的机制

　　制定企业目标后，可以通过CRM的统计分析图表，多个方面查看完成情况。结合CRM的工作量计算器，在系统中规范管理，工作努力者可以达标后可以进行激励。在工作台中呈现优秀员工的光荣榜，从而保持个人的积极性，激发大家的奋发向上、开拓进取的精神。

　　方法五：自我目标的建立与认知

　　日常工作中，业务人员很多时候忙错方向到 后不解决问题。这种消耗对企业和员工伤害极大CRM工作台角色细分工作职责是要明确目标责任，企业每个成员都必须明确自己在实现企业目标过程中所承担的责任，明确自身目标。深入的讲，每个人可以通过CRM业务数据、客户历史沟通记录、语音通话录音……等进行自我检查、自我分析、及时修改策略，以保证 终工作目标的达成。

　　总结：企业目标的实现，要靠管理制度来保证，但是过于依赖制度可能会导致人心的失衡，结合CRM软件数据制定一套比较规范完整、行之有效的管理标准，使企业目标的实施有章可循，发挥出每个人互联网时代崇尚的自主精神。上下应协调一致、分工协作，把目标付诸实施。同时BOSS和管理层对目标的实施执行情况进行察看和督导，及时发现问题解决问题，纠正工作偏差，减少失误，以保证目标的实现。

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